某售楼处示范区服务标准要求(doc 35页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
示范区服务标准要求.......1
第一章欢迎致辞.......1
第二章服务理念.......1
第三章员工待客基本行为准则.......3
第四章置业顾问.......4
第一节置业顾问仪容仪表标准.......4
第二节置业顾问行为规范.......6
第三节置业顾问礼貌礼节.......7
第四节置业顾问岗位职责.......8
第五节置业顾问接待流程.......9
第五章保安员.......11
第一节保安员仪容仪表标准.......11
第二节保安员行为规范.......13
第三节保安员礼节礼貌.......13
第四节形象岗保安员岗位职责.......14
第五节形象岗保安员接待流程.......14
第六节停车场保安员岗位职责.......15
第七节停车场保安员接待流程.......15
第六章保洁员.......16
第一节保洁员仪容仪表标准.......16
第二节保洁员行为规范.......17
第四节保洁员岗位职责.......17
第五节售楼处日常保洁工作标准.......18
第六节样板间日常保洁工作标准.......18
第七节室外示范区保洁工作标准.......19
第七章电瓶车司机.......20
第一节电瓶车司机仪容仪表标准.......20
第二节电瓶车司机行为规范.......21
第三节电瓶车司机礼貌礼节.......21
第四节电瓶车司机岗位职责.......22
第五节电瓶车司机接待流程.......22
第八章样板间管理员.......23
第一节样板间管理员仪容仪表标准.......23
第二节样板间管理员行为规范.......24
第三节样板间管理员礼貌礼节.......24
第四节样板间管理员岗位职责.......25
第五节样板间管理员接待流程.......26
第九章水吧服务员.......26
第一节水吧服务员仪容仪表标准.......26
第二节水吧服务员行为规范.......27
第三节水吧服务员礼貌礼节.......27
第四节水吧服务员岗位职责.......28
第五节水吧服务员接待流程.......29
第十章分接员.......30
第一节分接员仪容仪表标准.......30
第二节分接员行为规范.......31
第三节分接员礼貌礼节.......31
第四节分接员岗位职责.......32
第五节分接员接待流程.......32
第十一章奖励.......33
第十二章处罚条例.......34
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