优质服务创造价值(PPT 37页)

主要内容
优质服务 创造价值
投诉的心理诱因分析
处理客户投诉的程序
处理客户投诉的技巧
服务形象要求
手 机 礼 仪
谈话的禁忌
案例一
案例二
案例三

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快递服务业顾客满意度调研报告(DOC 49页)

理财服务的管理平台(ppt 49页)

某集团投诉管理方案概述(doc 13页)

医疗系统备份一体化服务平台方案建议书培训课件(ppt 50页)

影楼化妆部感动服务培训资料(doc 32页)

新人才校园服务站项目策划书(DOC 27页)