如何让顾客满意(PPT 39页)

所属分类：客户管理

文件大小：1224 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

如何让顾客满意
顾客需求的概念
三种顾客需求类型
经典故事
了解客户需求的五种方法
什么是顾客的满意度？
设定客户期望值
客户满意的关键因素
现在服务状态中普遍存在的四种类型
顾客类型
顾客需求是指顾客的目标、需要、愿望
以及期望.这些需求构成了顾客最初的信
息来源
..............................

上一篇：如何进行客户满意度分析(PPT 51页)

下一篇：如何挖掘客户需求点(PPT 51页)

2004年长沙地区主要日报读者调查报告(ppt27)

精品资料网 m.cnshu.cn