导购销售技巧培训讲义(PPT 56页)

1.亲切迎宾
2.关心顾客
3.产品介绍
4.协助试穿
5.处理异议
6.赞美顾客
7.附加推销
8.美程服务
导购销售技巧精华版
目录
识别可接近的最佳机会
接待顾客时的空间距离的掌握
当顾客较多时的接待技巧
老顾客的接待技巧
身体语言观察
提问的基本方法
开放式提问的应用
封闭式提问的应用
询问顾客需求的五个原则
推荐介绍注意事项
有效的运用FAB技巧
多感官刺激的产品展示
产品展示的五个步骤
抓住鼓励试穿的机会
协助试穿的基本步骤
赞美顾客的技巧
常用成交促成技巧
保留法促成技巧
限制警告法促成技巧
选择消除法促成话术演练
假设已成交法促成话术演练
引证法促成话术演练
总结法促成技巧演练
附加推销的注意要点
附加推销遭遇拒绝的处理技巧
内部服务
AIDA销售法
Attention（注意）
Interest（兴趣）
Desire（欲望）
Action（行动）
USP
服务的基本原则1
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客户满意的电话服务技巧教材(PPT 90页)

服务意识培训教材(PPT 89页)

老年服务中心电梯设备采购及安装项目招标文件 (doc 76页)

某高速公路收费站管理所服务区技术标施工组织设计(doc 70页)

信息化售后服务方案(DOC 30页)

车间经理标准服务流程(PDF 68页)