如何有效解除客户抗拒（PPT 70页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
初步的了解
重复为学习之母
用心的思考、总结和感悟
开始使用
融会贯通
再一次加强
1.问题的解答
2.帮助客户达成目标的方法
一般人有四大问题：
1.金钱与事业
2.健康
3.美
4.爱的关系
你的工作就是解决他们的问题。
顾客不买，只有两个原因：
1.他还没有听懂
2.你重复次数不够多
一般推销常犯的错
1.一心只想赚钱
2.未建立赢家心态
3.怪罪别人、公司、产品、环境…
4.对产品及自己信心不足
5.卖力推销，而不是努力帮助客户
客户如何做决定？
1.你提供问题的解答
2.感受到你的产品或服务与其它人有差异
3.物超所值/够便宜
4.喜欢你，相信你，对你有信心
5.低风险
1.问好的问句
2.点出顾客的痛苦
3.不断提及你有顾客要的东西
4.将顾客的焦点放在他所要的好处上
5.塑造并证明产品或服务是物超所值
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