某公司广告客户部培训教材(PPT 67页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
AE的理想
做最强悍的技术人员
赢得客户的尊重
因为客户的成功,我们取得成功
做最快乐的广告人
做最强悍的技术人员：
1、作为经常与客户打交道的客户人员，你的沟通技巧，
包括写作和口头技巧都是你的职业工具，
无论是向广告公司内部人员传递市场和产品的信息还是向客户提案，
都不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在
在每一个沟通流程中，你必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。
2、只有看到别人看不到的事物的人，才能做到别人做不到的事情。
无论是对客户还是对同事都需要你明察秋毫的火眼，广告的工作事无巨细，工作庞杂，
人是主体，深刻的洞察力使你能准确地抓住问题的本质，
精确地预见事物发生的结果，使你不动声色的应付周围发生的突发事件。
3、对于一个客户人员来说，遇到双方意见不统一的情况并不罕见。分歧也许在于客户，
或者是创作部，身为客户部的你必须中和双方不同意见，
创造一种使双方能够接受并达到最大满足程度的解决意见。
4、最重要的是，客户人员应对由客户和广告公司之间的关系而产生的所有的行为负责：
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