“5步法”提高用户满意度(ppt 22页)

资料简介：

“5步法”提高用户满意度

第一步：满意度指数分解成分项指标

第二步：明确各指标意义和重要性

第三步：找到关键改进指标

第四步：发现问题本质

第五步：采取改进措施

 

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物流企业处理客户投诉的五大技巧培训教材(PPT 32页)

前厅接待行政商务楼层(ppt 29页)

客户管理培训教材(PPT 85页)

大客户销售课程(PPT 41页)

顾客满意度监测与提高模型(doc 16页)

客户满意度测量程序