某汽车销售公司服务流程培训课件(PPT 172页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

目标
顾客期望
工作要求
工作流程
详细操作过程
必备技能
必备知识
监控要素
总结
流程模块
1. 目标
2. 顾客期望
3. 工作要求
4. 工作流程(GOG)
5.详细操作过程
针对一般维修车辆：
6. 必备技能
7. 必备知识
8. 监控要素
9. 总结
4. 工作流程 (GOG)
5. 详细操作过程
6. 保修处理流程
7.必备技能
10. 总结
环车检查
环车检查的目的：
课程内容
..............................

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