接待员手册(DOC 40页)

1.简介.....01
2.德克士的行销理念01
3.德克士的市场机会02
4.德克士的行销方式02
5.德克士的接待员的个人形象03
6.德克士接待员的主要工作04
7.接待员针对关系的七大任务06
1.简介
1.1接待员制度是使德克士整体行销工作流畅运做的主要关键。
1.2本制度是包罗万象的行销内容中，由指定的专业人员，专门负责处理行销事项。
1.3每个餐厅至少须有一位接待员，负责处理店内所有相关行销及顾客满意的活动。
1.4店经理可能没有时间负责所有行销的细节工作，所以须由你(接待员)来协助达成行销的目标。
1.5接待员的制服除了非常容易让顾客辨识外，也是德克士的身份表征。
1.6你的微笑、积极、主动是我们挑选你的理由。
1.7我们以你为荣。
2.德克士的行销理念
2.1德克士市场行销体系
2.1.1单店个别行销(L、S、M)
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工程客户变更工程处理准则(DOC 10页)

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第二代环保节能型地暖产品客户问答题(doc 8页)

寻找与接近顾客培训讲义(ppt 102页)

顾客终生价值课程(ppt 34页)

关系营销与顾客生命价值(ppt 27页)