关系营销与顾客生命价值(ppt 27页)

关系营销与顾客生命价值目录：
第一节、关系营销
第二节、顾客生命价值
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顾客满意度的实施与调研(doc 10页)

顾客满意度测评方法探讨(pdf 56页)

客户管理的流程与价值(ppt 39页)

银行内部客户经理培训(ppt 42页)

可口可乐市场客户调查培训(ppt 38页)

顾客满意度衡量技巧手册(ppt 15页)