养老服务业标准化与服务质量提升培训教材(PPT 57页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
前期检查发现的主要问题
《特种设备安全法》相关规定
特种设备购买使用过程应遵循国家相关规定
标准化与服务质量提升
标准化试点示范标准化试点示范是标准化工作的重要方式和手段。
试点是为了探新路，示范是为了树标杆。
我省养老机构标准化试点情况
案例：2016年1月，泸州市中颐金色颐养园获批为国家级服务业标准化试点项目
成效：（一）、管理服务工作日趋规范1、依法治园、管理服务有序
2、意识提高、服务形式丰富3、服务规范、群众满意提升
4、体系运行、全面满足要求
（二）、经济、社会效益全面提升
坚持标准化的道路
标准化的发展
一、标准化的发展
近代标准化
案例
现代标准化
标准在身边
我国的标准体制
标准化主要任务
标准化是有效方法
服务信息公开规范
GB/T34417—2017《服务信息公开规范》
原则
服务信息公开内容
服务公开方式
服务公开程序
服务信息公开结果评价改进
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