人民大会堂各项服务程序(doc 65页)

主要内容
第一章 餐厅招待服务业务
第二章 鸡尾酒会。
第三章 
第四章
第五章    厅室卫生管理
第六章
第七章    食俗特点
第九章  酒水常识
第十章    茶叶介绍
第十一章    家具、器皿和设备的使用及其保养
第十一章  吸尘器的使用常识
第十二章   饮食卫生与餐具消毒

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中国医疗服务支付制度发展研究(ppt 57页)

服务意识培训课件(PPT 43页)

OQC服务关键点解读(PDF 58页)

顾客服务技巧概述(ppt 47页)

某省全过程工程咨询服务导则(DOC 67页)

服务区物业管理培训课件(ppt 99页)