如何走进客户的心(PPT 43页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
销售是什么
销售，销的是自己，售的是观念。
销售是销自己
销售就是销自己
常见步骤：
简短的自我介绍，选有特征的易印象深刻
始终保持热情，面带微笑
忠实听众，深度了解客户
服务礼仪到位
耐心接待
专业水平
了解客户
看外表及配饰
交流看谈吐
大概年龄段
了解家庭成员及目前状况
个人及家人工作情况
居住片区及住房情况
之前的一些生活经历
了解家庭经济情况
多问他问题
购房用途
购房要求
工作情况
家庭情况
贷款情况
婚姻情况
客户类型
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