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1.前言2.顾客关怀的基本要素3.顾客关怀的基本行动4.顾客关怀的应用5.附录: 电话技巧..............................
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大客户开发与管理培训课件(ppt 48页)
行业客户销售和客户管理研讨(doc 14)
创造客户价值的10堂课(ppt 30页)
顾客关系管理--21世纪崭新的营销世界(PPT 91页)
如何收集客户资料(PPT 37页)
客户流失分析(PPT 61页)
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