如何做好客户电话回访(PPT 34页)

NO1.客服须知
客户服务的重要性
客服服务的本质
客服人员的基本动作
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开发客户的技巧培训(doc 2页)

建行重要客户服务系统概要设计(DOC 46页)

公司目标客户的管理选择(doc 35页)

车辆客户信息表(xls页)

客户管理技巧培训(ppt 47页)

证券客户手冊(pdf 55页)