客户沟通技巧培训讲义(ppt 58页)

主要内容
客户沟通技巧
二、服务人员对待抱怨应有的态度：
为什么顾客会产生抱怨
顾客的抱怨是珍贵的情报
顾客在抱怨时想得到什么
对公司造成的影响
对服务人员的影响
认同
使用方法不当
顾客使用协作系列过敏

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重点客户管理专题培训(ppt 217页)

轴承企业客户管理方案(pdf 32页)

企业个人客户分析一般方法介绍(ppt 40页)

客户报价单资料(XLS页)

顾客满意度经营理念与技术(ppt 49页)

销售语言的客户引导和客户深层开发技巧培训(ppt 45页)