如何做好一个出色的班组长(ppt 59页)
所属分类：班组长管理
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资料简介：
如何做好一个出色的班组长内容提要：
班组长的意识：
1.自觉工作的意识
2.客户意识
3.团队与合作意识
4.竞争意识
5.学习意识
6.创造性开展工作的目标意识
步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？：
1、用有朝气的声音立刻回答；
2、不要闷不作声的走向主管；
3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。
4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。
步骤二：记录主管交办事项的重点：
1、具有核对功能；
2、备忘和检查工作；
3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
步骤三：如何正确理解命令？
监督与即时纠正：
1、监督不是监视
2、即时纠正不是指责
3、“我做给你看，你做给我看，我们一起做做看”
4、“三即三现”法｛“即刻”前往“现场”，“即席”（当场）观察“现实”并“即刻”处理“现场”｝
书面报告原则：
1.谴词用语要简单易懂
2.标题清楚
3.尽量用图表、数字说明
4.报告顺序要合逻辑
5.利用添附资料说明
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