如何做一个合格的班组长(PPT 36页)
所属分类：班组长管理
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资料简介：
观念决定态度
态度影响方法
方法改变行动
行动养成习惯
习惯决定结果
结果决定命运
第一部分：职责的理解
第二部分：目标的实现
第三部分：部下培养
班组长是管理者，
是实践公司和部
门经营方针的
直接责任者班组长是带领部
下达成集体目标
的直接责任者
要真诚
赞美行为本身，而不要赞扬人
赞扬一定要具体——要有的放矢
快乐方程式——养成每天赞扬三个不
同的人的习惯。
批评必须在单独相处时提出
批评前必须略微地给与赞扬和恭维
批评时，不要针对人，批评某种行为，而不
要批评某个人
提供答案
请求合作，而不是命令
一次犯错，一次批评
以友好的方式结束批评
态度要真诚
清晰、自然地表达
注视着你感激的对方
致谢时说出对方的名字
尽力地致谢批评必须在单独相处时提出
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