医患沟通技巧培训讲义(PPT 104页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载门诊是医院的窗口,工作量大,环境嘈杂,
病种复杂,加之门诊患者流动性大,就诊患者心情急切,
很难在短时间内与医生之问建立有效的信任。
所以,一直以来,门诊是医疗纠纷易发地。有研究显示,
80%的医患纠纷是由于沟通不良或障碍导致的。
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