护患沟通方法技巧与护患纠纷案例讲解(ppt 85页)
所属分类:激励与沟通
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一、护患关系概念及现状
二、影响护患关系原因分析
三、护患沟通中护士的职业素质与个人魅力
一、护患关系概念及现状
护患沟通的意义
护患关系中的情感交往
二、护患关系冲突原因分析
护士与患者亲友的关系冲突 原因分析
三、在护患沟通中护士的职业素质要求
护士的职业胸怀与态度
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
良好的职业素质-- 是人生的宝贵财富
礼仪概念及作用
礼节:
礼仪原则八条
规范着装—凝聚着天使的自信与骄傲
进出病区的便装要大方秀雅
工作服是一种职业礼服, ----它也有着沟通语言的功能:
微笑无价
天使职业的微笑---比其他行业更重要
这些话你有没有(听人)讲过?
临床案例分析
没有关爱,就没有护理——天 使的爱。
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