倾听技能知识培训(ppt 45页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：433 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
1 倾听概述
2 倾听的障碍
3 倾听的技能
1.2 倾听的意义
1.3 倾听的过程
倾听过程的四要素：
倾听能力的自我测试
您的倾听能力评价
你是一个好的倾听者吗？
五类不善倾听的人
一般情况一天中你何时精力旺盛？
良好的倾听环境的特点
我们在如何倾听？
3.1 坚持有效倾听的原则
3.2 识别并改善不良倾听习惯
3.3 作好倾听前的准备
3.4 练习并掌握倾听策略
情景练习：积极倾听（1）
情景练习：积极倾听（2）
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
