沟通的艺术培训课件(PPT 50页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通的艺术
培训优选资料
沟通按结构分类
沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。
沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，
非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作
（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
1 沟通不当的标记
下面这些话您一定不会陌生：
“如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？”
而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，
沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。
不能正确表达自己的意思，沟通没有注意自己的沟通方式，沟通环境也是是否成功的标准。
2 没有正确的阐述信息
不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。
例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。”
不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。
例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。
如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。
3 给人以错误的印象
三个方面最值得注意
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