高效沟通之沟通的意义在于回应(PPT 48页)

一对一沟通
Neuro-LinguisticProgramming
神经语言程序学，简称NLP
NLP从潜意识层面对人进行改变
NLP象是面粉，可以根据人的不同需要做成不同物品
NLP象汽车工具箱，有了它，就不用担心汽车出故障。
【案例】
1、店主将灯关掉后，一男子到达.
2、抢劫者是男的.
3、来的男子没有索要钱款.
4、打开收银机的男子是店主.
5、店主倒出收银机的东西后逃走.
6、故事里没有提到收银机里有多少钱.
7、男子倒出收银机里的东西后离开.
8、抢劫者打开了收银机.
9、抢劫者携款逃走了.
沟通的启示：
事实≠真相
你的地图是你的疆域
眼见不一定为实
三、有效沟通前提：正向目标/目的
四、有效沟通的第一条件：亲和感
五、沟通的第一要素：尊重
尊重什么？（BVR)
BVR信念价值系统（心态）
六、沟通的意义：回应
七、高效沟通技巧之1：
信念价值观求同--先跟后带
1、如何跟？
2、如何带？
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