基层管理人员的自我管理培训教材(PPT 73页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
第一站困惑、角色与职责
从管理者的职责谈起……
现场管理者每天需要思考的问题？
〔通用：他山之石〕成功团队八种特质
任劳任怨的小林(10M)
卓有成效的管理者应…
形形色色的基层管理者
从技术走向管理－六个有效
基本职责
基层管理者的六大关注
给团队主管的六条建议：
有效管理从期望开始
期望
第二站现场、问题与心态
能力培养才能逐步授权
问题与我－阳光思维
餐厅客人的投诉
第三站关键与要项：我的一天
营运主管班后五分钟六件事
营运领班班前五分钟六件事
营运领班班后五分钟六件事
《日常管理要项》
参与式会议：脑力激荡法
会议禁忌
第四站1.有效推进5S2.了解6S、6T管理知识
关键词：整理＝要与不要
关键词：点检+日清、日毕
清洁：做法有条有理
形成良好习惯是最终目的
第五站让沟通成为生产力
案例
人际关系技巧价值
有效的倾听
下对上沟通技巧
平行沟通技巧
上对下沟通技巧
第六站领导与激励
“团结就是力量”、“众人拾柴火焰高”
四种素质/技能层面图
四种基本管理风格
批评的艺术
赞扬的艺术
第七站学习与成长
什么样的领导带什么样的下属
人们不按期望行动的八个原因
认识培训ASK三要素？
工作教导－步骤和技巧
稳定与动荡
寻找激励手法
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