管理沟通之通向职业成功之路(PPT 65页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

第一层次：管理沟通原理
沟通、管理沟通
建设性沟通
第二层次：沟通策略
沟通客体、主体分析策略
沟通信息组织策略
第三层次：沟通技能分析
书面沟通、面谈、倾听技能
演讲与视觉辅助手段
跨文化沟通策略
本课程旨在
教学方法
教材及参考书
考试
个人形象类型
1.1沟通
管理与沟通
三、沟通过程与沟通要素
四、沟通的类型
口头信息沟通
书面信息沟通
开篇案例：我如何与他们沟通？
一、管理沟通的涵义
三、管理沟通的特征
四、管理沟通的作用
五、人际沟通与管理沟通
人际沟通与管理沟通的关系
六、管理沟通的过程与要素
案例讨论:钢铁公司人事制度改革
内容纲要
什么是建设性沟通
建设性沟通的语言四要点
达成建设性沟通的基本思路
寻求沟通者与受众间共同价值点策略
建设性沟通的三方面策略
信息组织策略：全面对称
信息组织策略：清晰简明
信息组织策略：注重礼节
信息组织策略：具体生动杜比音响
信息组织策略：谈话连贯
合理定位策略：对事不对人
合理定位策略：责任导向
合理定位策略：客观描述
尊重他人的策略：表里一致
尊重他人的策略：价值认同
尊重他人的策略：积极倾听
总结：建设性沟通‘五要诀’
作为主持人，你将如何处理以下的困境
请从建设性沟通的视角分析该案例
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