沟通客体分析教材(PPT 68页)
所属分类:激励与沟通
文件大小:681 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载能从客体价值导向进行建设性沟通
运用策略分析不同类型客体的特征
能较好运用与上司、下属沟通的策略
第二章 沟通客体分析
一、客体导向沟通的基本内容
建设性沟通的本质--换位思考/同理心
二、沟通对象的特点分析
2)如何了解受众?
个体常见的知觉偏差:
2、他们知道或还需要什么?
3、他们感觉如何?
案例讨论
三、激发受众兴趣
根据顾客要求安排不同沟通信息的实例
四、受众类型分析和沟通策略
1、心理需求型分析和沟通策略
2、信息处理风格和沟通策略
3、个体气质差异和沟通策略
四、受众分析专题:
下行沟通信息损失实例
策略2:主动有效地与员工沟通
案例
与下属沟通的要点
策略:要能够有效地识别领导的管理风格
1、创新型上司的特征
与创新型上司沟通的策略
2、官僚型上司的特征
与官僚型上司沟通的策略
3、整合型上司的特征
整合型上司
与整合型上司的沟通
4、实干型上司的特征
与实干型人沟通的策略
表 管理风格与沟通策略
与上司沟通:上司背景分析策略
与上司沟通:自我定位分析策略
与上司沟通:信息策略分析
情景模拟
与上级沟通的技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1