护理工作中的人际沟通培训课件(PPT 98页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：2677 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
一、人际沟通的基本要素
二、人际沟通的层次
人际沟通的层次
第三节 人际沟通的基本方式及障碍
一、人际沟通的基本方式
3. 语言性沟通的技巧
（二）非语言沟通
3．非语言性沟通的表现形式
二、人际沟通的主要障碍
三、促进有效沟通的技巧
第四节 护患沟通
一、护患沟通的概念
二、护患沟通的作用
三、护患沟通的特征
四、护患关系中常用的沟通技巧
（一）治疗性会谈的技巧
2．治疗性会谈的过程
（二）日常护患沟通技巧
（三）特殊情况下的沟通技巧
五、护理工作中常见的沟通错误
六、培养及促进护士的沟通交流技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
