医患沟通中的非语言沟通培训教材(PPT 48页)
所属分类:激励与沟通
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四、仪表仪容
(一)发型
(二)面容要求
(三)仪表服饰
五、环境布置
六、时间控制
七、辅助语言和类语言
伴生符(副语言)
(一)语调
1.升调
2.降调
3.平调
4.曲调
(二)语气
(三)言语中的停顿
(四)音质、音量
(五)语速
(六)类语言
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