杰出领班训练课件(PPT 38页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
一 领班职责定位
二 领班一日管理
三 高效率早会
四 基础工作方法
五 基础业绩管理
六 部下教导与有效激励
七 有效的沟通技巧
八 Q＆A 测试
上課規則要求 :
Introduce yourself
目 录
领班职责定位
1、什么是管理和管理者
监督管理者
圖一 四 種基本領導類型
命令與支持行為•領導要軟硬兼施
2、领班的管理职责
干部和员工的职责配合
3、领班的多角色转换
管理者的多角色转换
4、四种新型的工作关系
5、管理者必备的能力——模式1
管理者必备的能力——模式2
管理者必备的能力——模式3
6、现场管理的特点
现场管理的特点
7、顾客满意五要素
9、管理中的PDCA循环
螺旋式上升
10、自我培养，成就杰出领班
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