沟通从心开始(PPT 47页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：2532 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
沟通基本知识
沟通失败的原因
沟通的基本原理
沟通的方向及技巧
大纲
一、基本知识——含义
一、基本知识——特性
二、沟通失败的原因
你看到了什么？
强化倾听的八种技能
问题不在情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否适当 ——亚里士多德
三、沟通的基本原理——关心
这两种沟通方式差异在哪里？ 哪种方式更好呢？
布置任务要有明确的目标
布置任务态度要和善， 注意利用礼貌用语
直接指示式
向下沟通——赞扬的技巧
向下沟通——批评的技巧
即使是猪,也有优点!
做好“意见”的“交通整顿”
..............................
下一篇：沟通从电话开始(PPT 47页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
