管理沟通与人际交往概述(PPT 116页)

我们是如何传递信息的
我们是如何接受信息的
我们是如何解决问题的
为什么我们会出现沟通的错误
任何纠正沟通的错误
管理沟通与人际交往
一、管理的本质是沟通
一组数据：3V
目录
二、有效沟通原理
三、管理中的人际沟通与人际关系
为什么需要人际沟通
人际沟通的过程
三、管理沟通与应用
四、管理沟通的技巧
1 、有效的发言
2、倾听的技巧
否定式倾听反应
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