护患沟通培训讲义(PPT 68页)
所属分类:激励与沟通
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护患关系冲突原因分析
护士与患者亲友的关系冲突 原因分析
在护患沟通中护士的职业素质要求
护士的职业胸怀与态度
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
良好的职业素质-- 是人生的宝贵财富
礼貌的举止、亲切的微笑、具有魅力的语言铸企业管理际交往的金钥匙。
有融洽的人际关系,就有愉快的工作氛围和健康身心。
规范着装—凝聚着天使的自信与骄傲
工作服是一种职业礼服, ----它也有着沟通语言的功能:
微笑无价
天使职业的微笑---比其他行业更重要
护士的职业气质与风度
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