护患关系之有效沟通培训讲义(PPT 85页)
所属分类:激励与沟通
文件大小:1840 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载调查显示:
一、护患关系概念及现状
护患沟通的意义
护患关系中的情感交往
二、护患关系冲突原因分析
护士与患者亲友的关系冲突 原因分析
三、在护患沟通中护士的职业素质要求
护士的职业胸怀与态度
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
良好的职业素质-- 是人生的宝贵财富
礼仪概念及作用
礼节:
礼仪原则八条
礼貌的举止、亲切的微笑、具有魅力的语言铸企业管理际交往的金钥匙。
有融洽的人际关系,就有愉快的工作氛围和健康身心。
规范着装—凝聚着天使的自信与骄傲
进出病区的便装要大方秀雅
工作服是一种职业礼服, ----它也有着沟通语言的功能:
微笑无价
天使职业的微笑---比其他行业更重要
这些话你有没有(听人)讲过?
临床案例分析
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1