护患沟通技巧培训讲义(PPT 39页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
前 言
护患关系概述
沟通的概念
护患沟通的过程(一)
护患沟通的过程（二）
护患沟通技巧－一般沟通技巧
护患沟通技巧－解决问题的沟通技巧
护患沟通技巧－其它沟通技巧
护患沟通技巧－治疗性沟通
护患沟通实践－－对护士的要求
护患沟通实践－－得体的称谓
护患沟通避免“七不”
护患沟通实践－－特殊情况下的 沟通交流技巧
护患沟通交流实例（一）
护患沟通交流实例（二）
护患沟通交流实例（三）
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