商务沟通的一般技巧讲义(PPT 38页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：530 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
第1章 商务沟通的一般技巧
调查研究
阅读以下资料
什么是沟通？
沟通能力测试
评分标准
结果评价
说一说、练一练
沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。
沟通的过程：信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈、沟通干扰。
沟通六要素——传送者
（2）表达能力—①语言表达
（2）表达能力—①语言表达
作业
1.1.4沟通的基本原则
1.2认识商务沟通 1.2.1商务沟通的重要性
1.2.1商务沟通的重要性 沟通在商务中的地位和作用
1.2.1商务沟通的重要性
1.2.2沟通的类型
1.2.3商务沟通的特征
作业
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
