人际关系与沟通技巧培训(ppt 50页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

人际关系与沟通技巧培训目录：
1、何谓人际关系？
2、人际与生活
3、何谓沟通？
4、人际沟通的困难与障碍
5、人际沟通的功能
6、人际沟通的特质
7、何谓知觉？
8、知觉的三阶段
9、自我知觉
10、社会知觉
11、人际沟通理论
12、人际关系的相互依赖模型
13、人际关系的发展阶段
14、语言发展阶段
15、语言的功能
16、适当的语言使用
17、非语言沟通的特性
18、肢体动作
19、超语言
20、自我表现
21、物理环境
22、同理心
23、沟通行為反应
24、影响力的来源
25、顺从策略
26、.....................

人际关系与沟通技巧培训内容提要：
人际与个人成长：
家庭→家族→亲友→学校→社会
人际与社会发展：
人际关系是社会发展的基础。
人际与职场文化：
与上司—理智；与同事—互助；与部属—亲善。
人际与生命教育：
生命的生存；生命的生活；生命的成就；生命的事业；生命的死亡。
人际沟通困难的原因：
时空
知识与经验
个人立场
主观态度
利害衝突
面子
沟通技巧…
人际沟通的障碍
语气
动机
情绪
形象
防卫
专业…

..............................

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完美沟通人生的成功法则(PPT 130页)

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