人际交往与沟通技巧讲义(PPT 72页)

 人际交往与沟通技巧
一沟通的定义
五.有效的信息发送
（三）不同沟通对象的特征及沟通技巧
第三讲高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第四讲人际风格沟通
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