沟通技巧(PPT 39页)

口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意的用语
同事间的沟通

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如何提高倾听的效果(ppt 35页)

交流沟通之职场沟通讲义(ppt 63页)

管理沟通的倾听(ppt 65页)

沟通的方法及技巧培训教材(PPT 47页)

人际沟通能力的重要性(PPT 34页)

沟通主体策略培训讲义(ppt 40页)