有效地沟通培训课件(PPT 33页)
所属分类:激励与沟通
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一沟通的定义
二、何时需要沟通?
三、无效沟通会带来什么麻烦?
四、沟通的绊脚石
五、沟通的种类
六、沟通的过程是双向沟通
七、沟通的四大秘诀
八、高效沟通的步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三:阐述观点
做一个弹性的沟通者
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
九、人际风格沟通
沟通永无止境
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