跨部门沟通技巧培训(doc 45页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
一 前言
二 案例：一场投诉引发的思考
一 跨部门沟通中的常见词
二 不容忽视的“部门墙”
三 客观存在的个体差异
四 企业缺乏文化
一 引 言
二 营造良好的沟通氛围
一 为他人着想
二 用数据说话
三 复杂问题简单化
四 借力使力不费力
五 沟通面对面
六 到位不错位
一 部门间不同意见的正确处理
二 多难问题的解决要有自己的一招
一 沟通中要控制你自己
二 减少抱怨从我做起
三 无级别沟通选择有术
四 有“关系”没关系
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