高品质沟通主要讲义(ppt 46页)

沟通的本质：心与心的交流
沟通的本质：思想与思想的交流
沟通的本质
影响沟通的三个先决条件：环境
影响沟通的三个先决条件：情绪
影响沟通的三个先决条件：气氛
影响沟通的三个先决条件
由内而外彰显智者风范
沟通的特质：行为的主动性
沟通的特质：对象的多样性
沟通的特质：过程的互动性
沟通的特质：目的的双重性
沟通技巧：5个要素
沟通技巧：几点说明
沟通技巧：肢体语言
沟通技巧：记住这几点
沟通技巧：心态很重要
后记

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组织的文化特征与激励的方式(PPT 51页)

有效沟通与影响力学员手册(ppt 110页)

卡耐基人际关系学(txt)

人际沟通技巧学员手册.doc14

企业高级管理沟通技法(ppt 67页)

企业管理者如何进行有效沟通(ppt 27页)