沟通之倾听培训讲义(ppt 29页)

主要内容
专心地倾听是我们能向别人表达的最高敬意之一！！！
倾听的重要性
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说
倾听的四个层次
忽视倾听的悲剧
忽视倾听的笑话
倾听的技巧
专注有礼
呼应配合
正确判断    
倾听关键词：专注、呼应、同理心
上司的答案：
测验的启示：
倾听是这个世上最美的动作
实际案例

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