人际沟通的能力倾听(ppt 42页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

主要内容
倾听的本质
倾听的方法
有效倾听的障碍
如何成为一个好的倾听者

第六章人际沟通关键：倾听
感言
一、倾听的本质
美国传播学家查理德把普通人一天的传播活动列成比例表
案例
“听”来的爱情：不爱江山爱美人
了解自己：“倾听”技能测试表
游戏
二、倾听的方法
三、有效倾听的障碍
四、如何成为一个好的倾听者
导言案例
案例启示
一、建设性沟通
换位思考的案例
善于倾听是成功管理者的基本素质
情景模拟－－联合化学公司
小结

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