医患沟通培训教材(PPT 59页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通，使人们拥有迈向卓越成功的力量
沟通是个人事业成功的重要因素
沟通的四大秘诀
沟通定律
有效沟通的基本步骤
有效沟通是医疗活动的重要组成部分
沟通就是解释吗？家属想听解释吗？
语言的沟通---人应该怎样说话
语言使用 原则
…脾气来了，福气就没有了…
学会赞美 即使是猪,也有优点!
【公关沟通与人际关系的建立】
积极倾听技巧
聆听的层次
医患沟通不畅的原因
医患沟通存在的问题
医患沟通应注意的问题
沟通对象的评估和识别
千万不要得罪偏执型人格
医患沟通七不讲
怎样告诉病人坏消息?
寻找感情切入点
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