人际沟通与冲突管理(ppt 30页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
第一节、人际沟通
一、 沟通的基本概念和过程
二、 人际沟通的特点：
三、组织中人际沟通方式：
四、 信息沟通网络：
五、 信息沟通的障碍：
第二节、 冲突管理
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