领导干部言语沟通艺术(doc 54页)

主要内容
一、融洽气氛
（一）融洽气氛技巧
（1）讨论时的包装用语
（2）表白
（3）先肯定对方
（4）不熟悉的人谈话
（二）重视面谈
（三）沟通十个技巧
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激励理论与应用(PPT 24页)

激励原理课件讲义(ppt 34页)

倾听的好处、障碍与技巧(doc 8页)

管理沟通的基本内涵(ppt 59页)

有效沟通基础知识概述(ppt 41页)

行为安全观察与沟通培训教材(PPT 56页)