人际沟通与健康教育概述(ppt 87页)
所属分类:激励与沟通
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第一节 人际沟通概述
一、沟通与人际沟通的概念
二、人际沟通的种类
(一)语音沟通与非语言沟通
(二)正式沟通与非正式沟通
(三)有意沟通与无意沟通
(四)纵向沟通与横向沟通
三、人际沟通的要素(6要素)
四、人际沟通的层次
五、阻碍有效沟通的因素
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