有效的沟通团队合作的基础(ppt 44页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通的涵义及其要素
沟通的目的和功能
组织沟通的障碍
领导与沟通
有效沟通的策略和技巧
课程目标
主要内容
沟通的定义
沟通的涵义
沟通的模式
人际沟通的模式
沟通的重要性
沟通管道与信息丰富程度的关系
组织中各层次对发自首席执行官的信息的理解程度
六大管理能力模式
管理六大能力
有效的沟通有助于：
沟通的功能
沟通的目的（续）
沟通的种类
按沟通行为的目标
组织内部沟通的层次
有效沟通的障碍
研究显示：内部沟通的主要障碍
沟通的差距——国外一项企业调查显示
自下而上的沟通常出现的误差
领导的权力及其可能引起的不同反应
领导的指南——“Leader”
领导：过去与当今
成功领导须具备三条件
成功的领导善于
增进有效沟通的途径
- 改进沟通的准则 -
-充分利用各种沟通管道-
培养积极倾听的技巧
批评下属应讲究的策略
组织机制上改进沟通的措施
2001年亚洲最佳顾主排行榜
最佳雇主的共同点
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