有效沟通技巧文稿随笔(doc 30页)

1. 沟通前的准备
2. 重视每个细节
3. 清楚而合适地阐述自己的观点
4. 处理异议
5. 达成协议
6. 共同实施

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有效沟通技巧培训教材(PPT 93页)

人际沟通的功能与陷阱(doc 15页)

成功的管理之道(ppt 31页)

有效沟通技巧与方法讲义(ppt 61页)

企业管理沟通与信息技术讲义(pdf 7页)

管理沟通的概念与策略(ppt 46页)