有效沟通技巧培训教材(PPT 93页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
75%的时间在沟通
您认为要想达到有效沟通
应注意哪些要素？
造成沟通困难的因素有哪些？
缺乏信息和知识
没有倾听
没有适当地说明重点
没有完全理解问题和询问不当
只顾按照自己预先设计的思路发展
不理解他人的需要
没有经过慎重的思考就得出结论
失去耐心
时间太短
情绪不好
语言不通
应注意的事项
信息传播者
目的要明确
对象要正确
表达要清晰
注意反馈
信息接收者
专心倾听
注意肢体语言
做笔记、摘要
勇于发问
沟通的技巧
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